En Dermoestética Europea nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan esta web y nos escriben. Esta política explica qué datos recogemos a través de https://dermoesteticaeuropea.es, para qué los usamos y qué derechos tienes. Es una información específica de la web: la relación asistencial con nuestros pacientes (historia clínica, consentimientos informados, pruebas y tratamientos) se rige por la información que se facilita en la propia clínica.

Responsable del tratamiento

Identidad: Dermoestética Europea S.L. (Dermoestética Europea)
CIF: B44674240
Domicilio: Calle Santa Teresa 4, 30005 Murcia (Murcia)
Teléfono: 968 29 50 57
Correo electrónico: info@dermoesteticaeuropea.es
Sitio web: https://dermoesteticaeuropea.es

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Finalidades – ¿para qué usamos tus datos?

Tratamos los datos que nos facilitas a través de la web, del correo electrónico o de WhatsApp únicamente para:

• Solicitudes de información, citas y consultas. Responder a las solicitudes que nos envías mediante los formularios de contacto, de solicitud de información y de consulta a nuestros especialistas, y gestionar la cita si la pides.
• Mensajería (WhatsApp). Atender las conversaciones que inicias tú mismo desde el botón de WhatsApp o escribiéndonos a nuestro número.
• Boletín de novedades. Enviarte por correo electrónico información sobre nuestros tratamientos y novedades, solo si te suscribes expresamente a través del formulario de la web.
• Obligaciones legales. Cumplir las obligaciones que nos impone la normativa aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con estos datos.

Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• El contenido del mensaje o de la consulta que nos escribes, el tratamiento o servicio por el que preguntas y, en su caso, la fecha y hora que prefieres para la cita.
• Constancia de la aceptación de esta política (fecha y hora) cuando envías un formulario.
• Datos técnicos de navegación, en los términos de nuestra Política de Cookies.

Datos de salud. Por favor, no incluyas en los formularios información clínica detallada (diagnósticos, historial, medicación, fotografías): para eso te atenderemos en consulta, con las garantías propias de la relación asistencial. Si aun así nos facilitas voluntariamente datos de salud en tu mensaje, los trataremos exclusivamente para responderte, con tu consentimiento explícito, y con la confidencialidad y las medidas de seguridad que exige la normativa a los datos de categoría especial.

Si nos facilitas datos de otra persona, declaras contar con su consentimiento y te comprometes a informarle de lo recogido en esta política.

Los campos marcados con asterisco son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos responderte.

Legitimación – ¿por qué podemos tratar tus datos?

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación al enviar un formulario o al suscribirte al boletín, para atender tu solicitud y, en su caso, para enviarte novedades. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para los datos de salud que decidas incluir voluntariamente en un mensaje.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para las comunicaciones a las autoridades cuando una norma lo exija.

Plazo de conservación

• Solicitudes, consultas y mensajes: durante el tiempo necesario para atenderlos y, después, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales.
• Boletín de novedades: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Si la consulta da lugar a una relación asistencial, los datos clínicos se conservarán conforme a la normativa sanitaria aplicable (Ley 41/2002), en los términos que se te indicarán en la clínica.

Destinatarios – ¿a quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, requerimientos de Administraciones públicas, jueces, tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).

Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato, los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y del correo (alojamiento web, servicio de correo electrónico y mantenimiento técnico). Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se desarrolla en esa plataforma, cuyo prestador (Meta) trata tus datos conforme a sus propias condiciones. Si algún proveedor estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizaría con las garantías previstas en el RGPD.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o difusión: comunicaciones cifradas (HTTPS) entre tu dispositivo y la web, control de acceso a las cuentas de correo y a los servidores, y limitación del acceso a las personas que lo necesitan para atenderte.

Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a info@dermoesteticaeuropea.es o a la dirección postal indicada arriba, identificándote y concretando tu petición.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la web; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 26/10/2026.

Consulta también nuestra Política de Cookies y el Aviso Legal.